Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs) der Sprachschule Aktiv München - Informationsseite

Lesen Sie bitte sorgfältig unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs) der Sprachschule Aktiv München - Informationsseite

1. Allgemeine Bestimmungen
2. Stornierung, Rückerstattung der Kursgebühren
3. Spezielle Bestimmungen für Privat-, Paar- und Firmenkurse
4. Spezielle Bestimmungen für Gruppen-, Intensiv- und Semi-Intensivkurse
5. Spezielle Bestimmungen für Deutschkurse
6. Spezielle Bestimmungen für Gruppen- und Intensivkurse aller Sprachen (außer Deutsch)
7. Probestunden und Feiertagen
8. Sprachreisen
9. Vermittlung der Unterkünfte
10. Datenschutz Sprachschule Aktiv 

§1. Allgemeine Bestimmungen:

Durch die Anmeldung zu einem Kurs erfolgt ein Vertragsschluss zwischen dem Kunden und der Sprachschule Aktiv München. Die Anmeldung kann über die Online-Formulare oder über das schriftliche Anmeldeformular der Sprachschule Aktiv München erfolgen.

Durch die Anmeldung verpflichtet sich der Kunde die Kursgebühren vor Kursbeginn vollständig zu begleichen. Bei einer Ratenzahlung ist die erste Rate vor Kursbeginn zu begleichen. Die Bezahlung kann per Banküberweisung getätigt werden. Vor Ort kann die Bezahlung bar erfolgen (in alle unserer Schulen) oder mit EC- bzw. Kreditkarte in unserem Büro in der Heßstraße 90, 80797 München

Die Buchung eines Kurses jeglicher Form bedarf einer verbindlichen Anmeldung. Die Sprachschule Aktiv München ist zur Kursdurchführung nur verpflichtet, wenn die Kursgebühr bei der Sprachschule Aktiv München eingegangen ist.
Die Unterrichtsstunde bei allen regulär stattfindenden Kursen beträgt 45 Minuten. 

Anmeldungen, Stornierungen und andere Anträge werden telefonisch oder mündlich in unsere Kundenbüros nicht angenommen. Jede Anmeldung, Stornierung und Anträge jeglicher Art bedürfen der Schriftform (bevorzugt per Email - per Post oder Fax auch möglich). Unsere Lehrkräfte sind nicht befugt, Anmeldungen, Stornierungen und Anträge anzunehmen.
Die Sprachschule Aktiv München behält es sich vor, die Räumlichkeiten für die Kurse je nach Verfügbarkeit zu buchen. Bei keinem Kurs (Ausnahme: Privatkurs) besteht ein Anspruch auf eine bestimmte Schule.

Die Sprachschule Aktiv München verpflichtet für die Durchführung der Kurse hauptsächlich muttersprachliche Lehrkräfte. Die Kursteilnehmer können jedoch keinen Anspruch auf Kurse mit einer bestimmten Lehrkraft erheben.

Die Sprachschule Aktiv München ist stets bemüht, den Lehrstoff so zu gestalten, dass die Anforderungen der Kunden erfüllt werden. Die Sprachschule Aktiv München übernimmt jedoch keine Verantwortung für das Nichterreichen eines bestimmten Sprachniveaus oder das Nichtbestehen von Prüfungen. 

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§2. Stornierung, Rückerstattung der Kursgebühren:

Alle Sprachkurse können bis spätestens 5 Werktagen vor Kursbeginn kostenlos storniert werden. Die Stornoerklärung bedarf der Schriftform und muss bei der Sprachschule Aktiv München eingereicht werden. Danach ist keine Stornierung mehr möglich. Wird der Kurs nicht rechtzeitig und/oder vorschriftsgemäß storniert, muss der volle Kurspreis beglichen werden. Diese Regelung gilt unabhängig vom Zeitpunkt der Anmeldung.


Die Buchung der Kurse erfolgt für einen vorab festgelegten Zeitraum bzw. eine vorab festgelegte Stundenanzahl bei Privat- und Firmenkursen. Bei nicht wahrgenommenen Terminen und/oder Unterbrechungen der Sprachkurse besteht kein Anspruch auf Rückerstattung eines Teilbetrages oder auf Ersatzunterricht.


Die Kursteilnehmer haben das Recht, den gebuchten Kurs nach der ersten Unterrichtsstunde zu stornieren, falls der Unterricht nicht den Erwartungen des Kursteilnehmers entspricht. Der Stornoantrag muss dabei spätestens 24 Stunden nach der ersten Unterrichtsstunde eingereicht werden und muss schriftlich erfolgen.


Die Sprachschule Aktiv München behält es sich in Ausnahmefällen vor, die Lehrkraft zu wechseln. In diesem Fall ist der Kursteilnehmer nicht berechtigt, den Kurs zu stornieren.
Die bloße Abwesenheit in einem Kurs gilt nicht als Abmeldung, wodurch die Pflicht zur Begleichung der Kursgebühr erhalten bleibt.

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§3. Spezielle Bestimmungen für Privat-, Paar- und Firmenkurse:


Bei Privat-, Paar- und Firmenkursen haben die Kursteilnehmer die Möglichkeit, die Termine nach Belieben mit der Sprachschule Aktiv München, oder mit der gebuchten Lehrkraft, direkt zu vereinbaren.
Die Paarkurse beinhalten 24 Unterrichtsstunden.


Bei Privat- und Firmenkursen hat der Kursteilnehmer die Möglichkeit, selbst zu bestimmen, wie viele Unterrichtsstunden gebucht werden. Die Buchung einer bestimmten Anzahl der Stunden ist verbindlich. Der Kursteilnehmer hat keinen Anspruch auf Rückerstattung eines Teilbetrages, falls er nicht die vollen vorab gebuchten Stunden wahrnehmen möchte.

Die Kursteilnehmer haben die Möglichkeit, bei Privat-, Paar- und Firmenkursen den Kursort frei zu wählen. Bei Kursen, die außerhalb unserer Schulen organisiert werden, fallen grundsätzlich keine Fahrtkosten für die Lehrkräfte an. Befindet sich jedoch der Kursort außerhalb des Innenraumes (definiert anhand der öffentlichen Verkehrsmittel) muss der Kursteilnehmer die Fahrtkosten für die Lehrkraft übernehmen. Diese werden anhand der kostengünstigsten Variante der öffentlichen Verkehrsmittel ermittelt.

Kann ein vorab vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, muss dieser spätestens am Vortag (spätestens bis 18:00Uhr) vor dem Unterricht abgesagt werden (bei Sonn- und Feiertagen am letzten Werktag vor dem vereinbarten Termin). In diesem Fall wird der Termin neu festgelegt, wodurch die Unterrichtsstunden verschoben werden. Wird der Termin zu spät oder nicht abgesagt, besteht kein Anspruch auf die Nachholung der verpassten Unterrichtsstunden.

Gebuchte Unterrichtsstunden im Rahmen von Privat-, Paar- und Firmenkursen müssen innerhalb eines Jahres ab der Ausstellung der Rechnung in Anspruch genommen werden. Nach einem Jahr verfallen die Stunden. Die Sprachschule Aktiv München leistet keine Rückzahlung auf nicht genommene Stunden.

Unterrichtsstunden, die bereits bezahlt wurden, können nach Rücksprache mit der Sprachschule Aktiv München auf Dritte übertragen werden. In diesem Fall muss der Kursteilnehmer eine schriftliche Erklärung abgeben.

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§4. Spezielle Bestimmungen für Gruppen-, Intensiv- und Semi-Intensivkurse:

4.1 Die Gruppenkurse beinhalten 24 Unterrichtsstunden, die regelmäßig an 12 vorab festgelegten Terminen unterrichtet werden.
4.2 Die Intensivkurse beinhalten 20 Unterrichtsstunden pro Woche mit 4 Unterrichtsstunden täglich.
4.3 Die Semi-Intensivkurse werden ausschließlich bei Deutschkursen organisiert und beinhalten 40 Unterrichtsstunden à 45 Minuten mit einer Dauer von 4 Wochen.

Die Anfangstermine aller Kurse sind fest. Die Sprachschule Aktiv München behält es sich in Ausnahmefällen vor, die Kurstermine zu verschieben oder zu ändern. In solchen Fällen werden die Kursteilnehmer rechtzeitig über jede Änderung in Kenntnis gesetzt.

Wird für einen Sprachkurs die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, so behält es sich die Sprachschule Aktiv München vor, den Kurs zu annullieren oder zu verschieben. Bei einer Annullierung des Kurses wird die bezahlte Kursgebühr des Teilnehmers rückerstattet, falls dieser sich mit einer Verschiebung des Kurses nicht einverstanden erklärt.
Eine Umbuchung beziehungsweise ein Kurswechsel ist in Ausnahmefällen zulässig und erfolgt in Absprache mit der Sprachschule Aktiv München. Die Umbuchung muss schriftlich, mindestens 5 Werktage vor Kursbeginn, beantragt werden. Erfolgt kein schriftlicher Antrag oder wird dieser zu spät eingereicht, behält es sich die Sprachschule Aktiv München vor, diesen abzulehnen.

Nach Beendigung eines Kurses hat der Kursteilnehmer die Möglichkeit, einen Folgekurs zu besuchen. Jeder Folgekurs bedarf einer erneuten Anmeldung. Ohne eine wirksame Anmeldung hat der Teilnehmer keinen Anspruch auf eine Kursplatzreservierung.

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§5. Spezielle Bestimmungen für Deutschkurse:

5.1. Bei Privat-, Paar- und Firmenkurse finden die Bestimmungen aus §3 Anwendung.
Sollte bei Intensiv-, Semi-Intensiv- und Gruppenkurse die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, wird der betroffene Kurs mit verkürzten Stunden unter gleich bleibenden Zahlungsbedingungen veranstaltet:
5.2. Bei Intensivkursen werden ab 5 Teilnehmer 4 Unterrichtsstunden à 45 Minuten pro Tag und mit 4 Teilnehmern werden 2 Stunden à 60 Minuten pro Tag unterrichtet.
5.3. Bei Semi-Intensivkursen werden ab 4 Teilnehmern 2 Unterrichtsstunden à 45 Minuten pro Tag unterrichtet.
5.4. Bei Gruppenkursen werden ab 4 Teilnehmern 24 Unterrichtsstunden à 45 Minuten (6 Wochen) insgesamt, mit 3 Teilnehmern insgesamt 20 Unterrichtsstunden à 45 Minuten (5 Wochen) beziehungsweise mit 2 Teilnehmern insgesamt 16 Unterrichtsstunden à 45 Minuten (4 Wochen) unterrichtet.

Die Sprachschule Aktiv München kann Kursteilnehmern helfen, ein Visum für den Zeitraum des gebuchten Kurses zu erlangen. Um dies zu beanspruchen, muss sich der Kursteilnehmer zunächst für den Deutschkurs verbindlich anmelden und mindestens die Hälfte des Kursbetrages begleichen.

1. Wird ein Visum für den Deutschkurs abgelehnt, behält sich die Sprachschule Aktiv München das Recht vor, eine Gebühr in Höhe von 100,00€ für den Verwaltungsaufwand zu behalten. Die restlichen Kursgebühren werden zurückerstattet. In diesem Fall verpflichtet sich der Teilnehmer den Ablehnungsbescheid des deutschen Konsulates sowie die Bescheinigung zur Erteilung eines Visums an die Sprachschule Aktiv München umgehend zu senden. Diese Dokumente müssen mindestens 5 Werktage vor dem Kursbeginn eingereicht werden (per Email, Fax oder Brief).

2. Die Kursteilnehmer, die ein Visum aufgrund unserer Bescheinigung zur Erteilung eines Visums bekommen haben, können den gebuchten Deutschkurs nicht stornieren.

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§6. Spezielle Bestimmungen für Gruppen- und Intensivkurse aller Sprachen (außer Deutsch):


Die Mindestteilnehmerzahl aller Kurse, außer bei Deutschkursen, liegt bei 4 Personen.
Sollte die Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen nicht erreicht werden, wird der betroffene Kurs mit verkürzten Stunden unter gleich bleibenden Zahlungsbedingungen veranstaltet:
6.1. Bei Gruppenkursen werden mit 3 Teilnehmern insgesamt 20 Unterrichtsstunden à 45 Minuten (in 10 Wochen) beziehungsweise mit 2 Teilnehmern insgesamt 16 Unterrichtsstunden à 45 Minuten (in 8 Wochen) unterrichtet.
6.2. Bei Intensivkursen werden mit 2 Teilnehmern 2 Unterrichtsstunden à 60 Minuten pro Tag unterrichtet.

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§7. Probestunden und Feiertagen:


Die Probestunden, die die Sprachschule Aktiv München organisiert, sind für die Teilnehmer kostenlos und unverbindlich. Wenn der Teilnehmer mit der Probestunde nicht zufrieden war, hat er keinerlei Verpflichtungen.
Bei einer anschließenden Anmeldung zum Kurs wird die Probestunde als reguläre Unterrichtsstunde berechnet.
Bei Gruppen-, Intensiv- und Semi-Intensivkursen beträgt die Probestunde die Dauer einer Kurssitzung.
Die Probestunde im Rahmen eines Privat-, Paar- oder Firmenkurses beträgt 45 Minuten.
Meldet sich der Teilnehmer für eine kostenlose Probestunde an und er erscheint nicht zu dem vereinbarten Termin, wird ihm eine Rechnung in Höhe von 42,00€ ausgestellt.
Eine Abmeldung für die Probestunde bedarf der Schriftform und muss mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bei der Sprachschule Aktiv München eingereicht werden. Andernfalls wird dem Teilnehmer eine Rechnung in Höhe von 42,00€ ausgestellt.

An Feiertagen in Deutschland findet in der Sprachschule Aktiv kein Unterricht für Gruppenkurse statt. Die ausgefallenen Unterrichtsstunden werden nicht erstattet und auch nicht nachgeholt.

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§8. Sprachreisen:


Die Sprachschule Aktiv München übernimmt keine Verantwortung für die Sprachreisen, die sie vermittelt. Die Tätigkeit der Sprachschule Aktiv München beschränkt sich auf die Vermittlung der Sprachreise und Beratung.
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§9. Vermittlung der Unterkünfte:

Die Sprachschule Aktiv bietet eine Unterkunftshilfe allen Kursteilnehmer, die einen Deutschkurs für mindestens 4 Wochen buchen und diese Hilfe benötigen. Die Sprachschule Aktiv agiert ausschließlich als Vermittler und hilft bei der Suche nach einer Unterkunft für die Dauer des gebuchten Deutschkurses.

Wir übernehmen keine Haftung für Unfälle, Diebstähle oder sonstiger Schädigungen der Sachen und der Person in Verbindung mit der vermittelten Unterkunft. Die Sprachschule Aktiv dient lediglich als Mittelsmann und haftet nicht für die vermittelten Unterkünfte.

Die Informationen zu den Unterkünften beziehen wir von den jeweiligen Anbieter, daher übernimmt die Sprachschule Aktiv keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Auskünfte.

Wir haften nicht für den Zustand der vermittelten Unterkunft, für Streitigkeiten mit dem jeweiligen Vermieter oder bei Nichtgefallen der Unterkunft. Die Verträge für die jeweilige Unterkunft werden zwischen den Kursteilnehmern und den Vermietern direkt geschlossen, daher haftet die Sprachschule Aktiv für keine der daraus resultierenden Komplikationen. Die Sprachschule Aktiv ist nicht verpflichtet, auf Wunsch des Kursteilnehmers, eine Ersatzunterkunft zu vermitteln. 

§10. Datenschutz der Sprachschule Aktiv


https://www.sprachschule-aktiv-muenchen.de/deutsch/datenschutz-sprachschule-aktiv
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Stand: Juni 2015

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General Standard Terms and Conditions

§ 1 General Provisions:

  1. By registering for a course, a contract between the customer and the Language School is concluded. Registration can be made online or by mail.
  2. By registering for a course, the candidate commits himself/herself to pay in full the course fees before the beginning of the course. When paying by installments, the first installment is due before the beginning of the course. Payments can be made by bank transfer, in cash at all our locations (or by credit card at Heßstrasse 90, 80797 München).
  3. The booking of a course requires registration. Only once full payment/payment of the first rate is made, the language school ‘Sprachschule Aktiv München’ is required to carry out the course.
  4. Each semi-intensive course in German lasts 60 minutes. All other lesson hours last 45 minutes.
  5. Applications, Cancellations and Alterations have to be in writing – preferably by email, and are not accepted verbally or via the phone. Our teachers are not authorized to accept them in any form.
  6. Sprachschule Aktiv reserves the right to book premises depending on the availability. With the exception of Private Courses availability of certain rooms at certain locations cannot be claimed.
  7. Sprachschule Aktiv München commits to have mainly native speakers run the courses. All our teachers are highly qualified and have extensive experience in teaching their language. Students have no claim to a course taught by a specific teacher.
  8. Sprachschule Aktiv München is dedicated to designing teaching material in a most satisfying matter, so as to fulfill the course participant’s requirements. However, Sprachschule Aktiv München assumes no responsibility for not attaining a specific language level or failing exams.

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§ 2 Cancellations and Refunds of Fees

  1. Cancellations must be submitted in writing. Booked language courses can be cancelled free of charge no later than 5 business days prior the course start. If failing to properly cancel in time the full course fee must be paid. This provision applies independently of the registration date.
  2. At the time of booking a course, a fixed period of time and/or numbers of hours are decided upon. This applies to both private and company courses. If the course participant fails to attend or interrupts a scheduled date, he or she has no right to claim reimbursement in form of money or substitute lessons.
  3. The student is authorized to cancel the booked coursed after the first lesson if the lesson falls short of his or her expectations. This request needs to be submitted in writing no later than 24 hours after the first lesson.
  4. In exceptional cases, Sprachschule Aktiv München reserves the right to switch teachers. In such case the student is not authorized to cancel his or her course.
  5. The mere absence in a course does not equal to a cancellation, thus the student’s obligation to pay his or her course fee remains.

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§ 3 Specific Provisions for Private Courses, Couple Courses, and Company Courses:

  1. A student participating at a private, couple or company course has the opportunity to book lessons at Sprachschule Aktiv München according to his or her wishes. The student also may agree on suitable teaching dates with the teacher directly.
  2. Each couple course contains 24 class hours.
  3. A student participating at a private or company course may decide personally how many class hours he or she would like to book. Booking a specified number of class hours is binding. If the student does not plan to attend the course, which he or she has already booked and paid for, he or she has no right to claim reimbursement (neither full nor partially).
  4. A student participating at a private, couple and/or company course may choose the location freely. In principle, for courses organized outside of school locations no travel expenses for teachers will arise. If the course location is outside the city center (city center defined by public transportation) the student has to cover the teacher’s travel expenses. These are based on the lowest-cost option of public transportation.
  5. If a booked and agreed upon appointment cannot be realized, it has to be cancelled a day prior to the course date up to 6 pm at the latest. If the last day of the deadline falls on a Sunday or holiday, cancellation has to take place on the last business day prior to that date. In such case, the course date will be re-scheduled. If cancellation does not take place in time, the student has no right to re-schedule any missed lesson.
  6. Booked class hours in the context of private, couple and/or company course have to be taken within one year from invoicing. Any claim regarding re-scheduling lessons and/or reimbursement shall expire after one year.
  7. After consultation with Sprachschule Aktiv München, class hours previously paid for can be transferred to a third party. The student has to submit a written explanatory statement.

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§ 4 Specific Provisions for Group Courses, Intensive Courses, and Semi-Intensive Courses :

a. Each group course contains 24 class hours which are being taught regularly on 12 pre-defined dates.

b. Each intensive course contains 20 class hours per week, 4 class hours a day.

c. Semi-intensive courses will be arranged for German courses exclusively. Each semi-intensive course contains 40 class hours of 45 minutes with a duration of 4 weeks.

1. The starting date of all courses is set. In exceptional cases, Sprachschule Aktiv München reserves the right to switch or change course dates. Course participants will be informed in a timely manner should any change occur.

2. In case that the minimum number of participants would not be reached, Sprachschule Aktiv München reserves the right to either change or cancel the course. In case a student disagrees with the cancellation, his or her prepaid course fees will be reimbursed.

3. After consulting with Sprachschule Aktiv München, rebooking in form of changing the course can be approved in exceptional cases. The wish to transfer has to be submitted in writing no later than 5 business days before the beginning of the course. In case of the student failing to submit a written request or submitting it after the deadline, Sprachschule Aktiv München reserves the right to reject the request.

4. Upon completion of a course each course participants may attend a follow-up course. Each follow-up course requires new registration. Without new registration a place will not automatically be reserved. 

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§ 5 Specific Provisions for German Courses:

  1. Provisions of § 3 apply to private, couple, and company courses.
  2. In case the minimum number of participants would not be reached regarding intensive, semi-intensive, and group courses, the course designated will take place. While hours will be shortened, payment terms remain the same.

    2.1 Intensive Courses containing 4 participants will be taught 2 class hours (60 minutes each lesson hour) per day.
    2.2 Semi-intensive Courses containing 4 participants will be 2 class hours (45 minutes each lesson hour) per day.
    2.3 Group courses containing 3 participants will be taught a total of 20 class hours (45 minutes each lesson hour).Group courses containing 2 participants will be taught a total of 16 class hours (45 minutes each lesson hour).
     
  3. Sprachschule Aktiv München helps course participants acquire a visa for the period of the booked course. In order to claim this, the student must register for a German course and pay at least half of the course fees.

    3.1 In case of a visa for a German course being refused, Sprachschule Aktiv München reserves the right to retain EUR 100.00 for the extra administration expenses. The remaining course fees will be reimbursed. In that case the student commits himself/herself to send both the German Consulate’s notice of rejection and certificate for issuing a visa back to Sprachschule Aktiv München at its earliest.
    Those two documents must be submitted no later than 5 business days before the beginning of the course. This can be done by e-mail, fax or standard mail.

    3.2 Course participants who were granted a visa due to our certificate for issuing a visa, cannot cancel an already booked course.

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§ 6 Specific Provisions for Group Courses and Intensive Courses of all languages with the exception of the German language:

  1. The minimum number of participants is 3.
  2. In case the minimum number of 3 participants would not be reached, the course designated will take place. While hours will be shortened, payment terms remain the same. 

    2.1 Group courses containing 3 participants will be taught a total of 20 class hours (45 minutes each lesson hour).Group courses containing 2 participants will be taught a total of 16 class hours (45 minutes each lesson hour).

    2.2 Intensive Courses containing 2 participants will be taught 2 class hours (60 minutes each lesson hour) per day.

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§ 7 Trial Lessons

  1. Trial lessons organized by Sprachschule Aktiv München are free of charge and non-binding.
  2. In case of the course participant’s subsequent registering for the course, the trial lesson will be counted as a regular class hour.
  3. Regarding group, intensive, and semi-intensive courses a trial lesson lasts a period of a course session.
  4. Regarding private, couple, and company courses a trial lesson lasts 45 minutes.
  5. In case of a participant registering for a free of charge trial lesson without attending the scheduled course date he or she will be charged EUR 42.00.
  6. Cancelling a trial lesson must be submitted in writing no later than 24 hours before the scheduled course date. Sprachschule Aktiv München will charge EUR 42.00 in case of failing to cancel or in case of canceling after the deadline.

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§ 8 Language Study Travel

  1. Sprachschule Aktiv München assumes no responsibility for mediated language trips. Sprachschule Aktiv München’s field of activity is limited to mediation of a language trip as well as consultation.

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§ 9 Mediation of Accommodation

Sprachschule Aktiv offers help finding accommodation to all course participants who book a German course for at least four weeks and require assistance. Sprachschule Aktiv acts solely as an intermediary and helps in the search for appropriate accommodation for the duration of the booked German course.

We accept no liability for accidents, theft or other damage to items (or property) or the person in contract with the arranged accommodation. Sprachschule Aktiv serves only as an intermediary and bears no responsibility for the arranged accommodation.

We obtain the information regarding the accommodation from the respective host, thus Sprachschule Aktiv bears no responsibility for the validity or integrity of the offer in relation to the arranged accommodation.

We accept no liability for the condition of the arranged accommodation, for any disputes with the respective landlord or dissatisfaction with the accommodation. The contacts for the respective accommodation are directly between the course participants and the landlords, thus Sprachschule Aktiv accept no liability for any resulting complications. Sprachschule Aktiv is not obliged, at the request of the participant, to provide an alternative accommodation.  

           

§10  Data Protection at Sprachschule Aktiv

https://www.sprachschule-aktiv-muenchen.de/deutsch/datenschutz-sprachschule-aktiv

 

Munich, June 2015

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Términos y Condiciones generales de la Escuela de Idiomas "Sprachschule Aktiv"

§ 1. Disposiciones generales:

1-      Al registrarse en un curso, se celebra un contrato entre Sprachschule Aktiv München y el cliente en cuestión. La inscripción se puede realizar a través de los formularios en línea o a través del formulario de solicitud escrito de Sprachschule Aktiv München.

2-      Al registrarse, el cliente se compromete a pagar totalmente la matrícula antes del inicio del curso. En un pago a plazos, la primera cuota se debe pagar antes de que comience el curso. El pago puede hacerse por transferencia bancaria. También puede hacerse el pago en efectivo al acto (en todos nuestros centros) o con una tarjeta de débito / crédito en nuestra oficina de Heßstraße 90, 80797 Múnich.

3-      Las inscripciones, cancelaciones y otras aplicaciones de los clientes no serán aceptadas por teléfono o por vía oral en nuestras oficinas. Cada aplicación, cancelación y peticiones de cualquier tipo deben hacerse por escrito (preferiblemente por correo electrónico, por correo o fax). Nuestros profesores no están autorizados a aceptar inscripciones, cancelaciones y/o  solicitudes.

6-      Sprachschule Aktiv München se reserva el derecho de reservar el espacio sujeto a disponibilidad para los cursos. En cualquier caso (a excepción del curso privado) existe un derecho por parte de Sprachschule Aktiv München a escoger una filial  en particular.

7-      Sprachschule Aktiv München está siempre a disposición de diseñar un plan de estudios en el que se cumplan los requisitos de los clientes. Sin embargo, Sprachschule Aktiv München no acepta responsabilidad alguna por el fracaso del cliente para alcanzar ciertos niveles de la lengua o la inexistencia de pruebas/test de conocimiento del idioma.

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§ 2. Cancelación, reembolso del precio del curso:

1-      Todos los cursos pueden ser cancelados hasta 5 días laborables antes de que comience el curso. La notificación de cancelación debe ser por escrito y debe ser presentada en Sprachschule Aktiv München. Después del tiempo determinado, la cancelación no será posible. Si el curso no se cancela en el tiempo estipulado en la normativa, el precio del curso debe ser pagado en su totalidad. Esta regla se aplica inmediatamente desde la fecha de la solicitud.

2-      La reserva del curso debe llevarse a cabo en un espacio de tiempo preestablecido, es decir, para los cursos privados y cursos de empresas, se tiene que establecer un número determinado de horas. Cuando no se cumplen las fechas de los cursos de idiomas, no se tiene derecho a una devolución parcial o total del curso, ni a un profesor sustituto.

3-      El cliente tiene el derecho de cancelar el curso reservado después de la primera lección, si la lección no cumple con sus expectativas. La solicitud de cancelación deberá presentarse a más tardar 24 horas después de la primera lección y debe ser por escrito.

4-      Sprachschule Aktiv München se reserva el derecho, en casos excepcionales, de cambiar el profesor. En este caso, el cliente no tendrá derecho a cancelar el curso.

5-      La mera ausencia del cliente en un curso que no se considera cancelado, no es excusa para abolir la obligación de realizar el pago del importe del curso.

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§ 3. Disposiciones especiales para los cursos privados, de parejas y de empresas:

1-      En los cursos privados, de parejas y de empresas, los clientes tienen la oportunidad de ponerse de acuerdo sobre las fechas que se deseen directamente con Sprachschule Aktiv München o en con el profesor contratado.

2-      Los cursos por parejas incluyen 24 horas de clase.

3-      En los cursos privados y de empresas, los clientes tienen la oportunidad de decidir el número de lecciones dentro de las disponibles. La reserva de un cierto número de horas es obligatoria. El cliente no tiene derecho a la devolución de una cantidad parcial o total, si no está a gusto con las horas con reserva previa completa.

4-      Los clientes tienen la oportunidad de elegir libremente el lugar del curso privado, por parejas o de empresas. En los cursos organizados fuera de nuestros centros, en principio, no hay gasto de viaje incluído para los profesores. Si el lugar se encuentra fuera de los límites del interior (definido en términos del transporte público) el cliente deberá pagar los gastos de viaje del profesor/a. Éstos se calculan utilizando la versión de menor costo del transporte público.

5-      Si no se puede acudir a una cita pre-acordada, el cliente tendrá que avisar el día anterior (no más tarde de las 18:00h) para cancelar la cita (domingos y festivos el día hábil anterior). En este caso, la cita será reprogramada para que las lecciones se puedan posponer. Si la cita se cancela demasiado tarde, no tiene derecho a restitución de las clases perdidas.

6-      Las horas de clase reflejadas en los cursos privados, por parejas y de empresas deben adoptarse dentro de un año a partir de la fecha de factura. Sprachschule Aktiv München no reembolsa las horas no utilizadas.

7-      Las horas de clase que ya han sido pagadas, se pueden transferir a terceras partes después de consultar con Sprachschule Aktiv München. En este caso, el cliente debe presentar una declaración por escrito.

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§4. Disposiciones especiales para grupos, cursos intensivos y semi-intensivos:

1.     Los cursos de grupo incluyen 24 horas de enseñanza, que se imparten regularmente en 12 fechas fijas.

Los cursos intensivos incluyen 20 horas de enseñanza (45 minutos c/u) por semana.

Los cursos semi-intensivos se organizan exclusivamente para cursos de alemán con una duración de 40 horas de 60 minutos por 4 semanas.

1.     Las fechas de inicio de todos los cursos son fijas. Sprachschule Aktiv München se reserva el derecho, en casos excepcionales, de modificar las fechas u horarios de los cursos. En tales casos, los clientes serán conscientes en todo momento de los cambios.

2.     Si no se alcanza el número mínimo de alumnos para un curso de idiomas, Sprachschule Aktiv München cambiará la fecha o cancelará el curso. En caso de cancelación, el pago efectuado del curso será devuelto al cliente, si no se llega a un acuerdo para el aplazamiento del curso.

3.     Un cambio de sede es admisible en casos excepcionales y llevado a cabo con el conocimiento y permiso de Sprachschule Aktiv München. La petición debe hacerse por escrito, por lo menos cinco días hábiles antes de que comience el curso solicitado. Si no hay petición escrita o se ha presentado demasiado tarde, Sprachschule Aktiv München se reserva a rechazar esta.

4.     Después de terminar un curso, el cliente tiene la oportunidad de asistir al curso de continuación. Cada curso requiere un nuevo registro. Sólo si el cliente está registrado, tiene derecho a reservar una plaza en el curso.

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§5. Disposiciones especiales para los cursos de alemán:

1.     En los cursos privados, de parejas y de empresas, las disposiciones están en el apartado § 3.

2.     Si en los cursos intensivos, semi-intensivos y de grupos no se alcanzan el número mínimo de participantes (6 personas), se reducirá la intensidad horaria del curso de la siguiente manera:
2.1. Los cursos intensivos con 4-5 alumnos durará 2 horas de 60 minutos por día.

2.2. Los cursos semi-intensivos se imparten con 4-5 alumnos y con 2 horas de 45 minutos por día.

2.3. Para los cursos grupales habrá un total de 16 horas de 45 minutos con 3 o 4 participantes y un total de 20 horas de 45 minutos.

1.     Sprachschule Aktiv München puede ayudar a los clientes a obtener un visado para el período del curso reservado. Para pedirlo, el cliente debe primero registrarse para el curso de alemán y pagar por lo menos la mitad del precio estipulado.
3.1. Cuando un visado con el curso de alemán se rechaza, Sprachschule Aktiv München se reserva el derecho de retener una tarifa de 100,00€ para cubrir los gastos administrativos. Se devolverá el valor restante del curso. En este caso, el cliente tiene la obligación de enviar la notificación de rechazo del Consulado alemán y el certificado para un visado en la Sprachschule Aktiv München inmediatamente. Estos documentos deberán presentarse por lo menos 5 días hábiles antes del inicio del curso (por correo electrónico, fax o carta). 
3.2. Los clientes que reciben un visado debido a nuestro certificado, una vez recibido y aceptado no pueden cancelar el curso.

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§6. Disposiciones especiales para grupos y cursos intensivos de todos los idiomas (excepto alemán):

1.     El número mínimo de participantes de todos los cursos, excepto para los cursos de alemán es de 4 personas.

2.     Si no se alcanza el mínimo de 4 personas, el curso en específico se modificará en su intensidad horaria de la siguiente manera:

2.1. Para los cursos de grupo, un total de 16 lecciones de 45 minutos con 3 participantes o un total de 20 lecciones de 45 minutos con 2 participantes.

2.2. En los cursos intensivos se imparten con 2-3 participantes 2 clases de 60 minutos.

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§7. Clases de prueba:

1.     Las lecciones de prueba, organizada por Sprachschule Aktiv, son gratuitas y sin compromiso para el cliente. Si el cliente no está satisfecho con la primera lección, no tiene la obligación de permanecer en el curso.

2.     En un posterior registro en el curso, la primera lección se cobrará como lección regular.

3.     En los cursos de grupo, cursos intensivos y semi-intensivos, la primera lección tiene la misma duración que una clase del curso.

4.     La clase de prueba en los cursos privados, de pareja o de empresas es de 45 minutos.

5.     Si el cliente se inscribe en una clase de prueba gratuita y no asiste en la fecha acordada, se emitirá una factura por un monto de 42,00€.

6.     Si se desea cancelar el registro para la clase de prueba gratuita, debe ser por escrito y presentada al menos 24 horas antes de la hora de clase en Sprachschule Aktiv München. De lo contrario, el cliente deberá cancelar una factura con el valor de 42,00€.

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§8. Viajes para aprender idiomas:

1.     Sprachschule Aktiv München no se responsabiliza por cualquier anomalía durante los cursos impartidos. Las actividades de Sprachschule Aktiv se limitan al intercambio y asesoramiento del cliente.

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§9. Exoneración de responsabilidad:

1.     Sprachschule Aktiv München no se hace responsable por los daños, accidentes y lesiones al cliente o robos y daños a su propiedad durante el desplazamiento al centro o en horas de clase. 

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